亞馬遜新裡程碑:機器人數量即將超過人類員工

2025-07-01 | 來源: 華爾街日報 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

亞馬遜(Amazon.com)設施的自動化正接近一個新的裡程碑：很快，機器人的數量將與人類員工相當。

這家電子商務巨頭多年來一直致力於將其設施中過去由人類完成的任務自動化。亞馬遜表示，現已在這些工作場所部署了超過100萬台機器人。這是亞馬遜有史以來擁有的最多機器人數量，已接近其設施中人類員工的數量。

該公司的倉庫裡一片繁忙景象，金屬臂從貨架上取下商品，帶輪子的機器人在地板上穿梭，運送貨物以供包裝。在其他角落，自動化系統幫助分揀商品，另一些機器人則協助將這些商品打包發貨。

亞馬遜較新的一款名為Vulcan的機器人擁有觸覺，這使其能夠從眾多貨架上取貨。亞馬遜最近已采取措施，將其機器人與訂單履行流程連接起來，使這些機器可以相互協作，並配合人類的工作。

機器人咨詢公司Interact Analysis的研究經理Rueben Scriven說：“他們離實現機器人技術的全面整合又近了一步。”

該公司表示，如今亞馬遜全球約75%的配送在某種程度上都由機器人輔助完成。不斷提高的自動化水平幫助亞馬遜提高了生產率，同時也緩解了該公司在解決其訂單履行中心員工流動率高企等問題上面臨的壓力。

對一些亞馬遜員工而言，自動化水平的不斷提高意味著，他們從繁瑣的重復性體力勞動（如搬運、拉拽和分揀）轉向了更具技能的任務，比如管理機器。

Neisha Cruz說：“我原以為我要幹重活，我原以為我要不停地走來走去。”她在康涅狄格州溫莎市的一個亞馬遜倉庫裡做了五年的分揀員，之後她接受了培訓，工作職責變成監督機器人系統。

如今，她坐在亞利桑那州坦佩市一間辦公室的電腦屏幕前，確保美國各地亞馬遜設施內的移動機器人正常運行。她目前的薪水大約是她剛加入亞馬遜時的2.5倍。

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機器人也在取代部分員工，這讓該公司放緩了招聘速度。亞馬遜總共雇傭了約156萬名員工，其中大部分員工在倉庫工作。

根據《華爾街日報》(The Wall Street Journal)的一項分析，去年亞馬遜每個設施的平均員工人數約為670人，是過去16年來的最低水平。該分析將亞馬遜報告的員工人數與其設施數量的估計值進行了比較。

該分析發現，自2015年以來，亞馬遜每年每位員工自行配送的包裹數量也穩步增加，從約175個增至約3,870個，這表明該公司的生產率有所提高。

一位公司發言人表示，亞馬遜的一些較新設施，例如為“當日達”而建的設施，“人員規模較小，有助於我們以更快的速度配送”。

亞馬遜首席執行官安迪·賈西(Andy Jassy)最近表示，亞馬遜也正在其倉庫中推廣人工智能(AI)，“以優化庫存擺放、需求預測以及提高我們機器人的效率”。亞馬遜表示，將在未來幾年削減其員工總數。

作為美國第二大私營雇主，亞馬遜是全美各行各業實現工作自動化的風向標。其大規模推廣機器人之舉表明，技術進步正在加速，工廠車間的運作正在改變，這在勞動力市場掀起漣漪。

亞馬遜2012年斥資7.75億美元收購了Kiva Systems，之後便開始向該公司的倉庫引入先進的機器人技術。Kiva Systems生產的機器人可以在倉庫內運送裝載產品的貨架。

一開始時，機器人搬運大量未包裝的物品，這對人類來說是一項體力上很困難的任務。隨著時間的推移，這些機器開始承擔更具挑戰性的任務，例如打包、分揀產品和舉起重物。